1. Définitions
On va commencer en donnant des définitions qui pourraient vous aider à bien comprendre cette politique. Quand on parle de nous et de Mail Marketing, on parle de Mcloud Limited, une société à responsabilité limitée anglaise. Quand on dit « vous » ou « Membre », on fait référence à la personne ou à l’entité qui s’est enregistré à notre Service. Nous fournissons des plates-formes en ligne qui peuvent être utilisées pour créer, envoyer et gérer des e-mails (ces sont les Services). On offre les Services sur notre Website http://www.mailmarketing.com. Au cours du fonctionnement des Services, on peut collecter des informations personnelles, c’est à dire des informations à propos des Membres. Une « Liste de Distribution » c’est une liste d’adresses e-mail auxquelles notre Membre a envoyé ou enverra des messages, avec toutes les informations liées aux adresses.
2. Changements
La documentation peut changer à tout moment, sans avertissements préliminaires. Tous les changements deviennent efficaces au moment où sont publiés sur notre Website. Vous pouvez vous opposer dans 20 jours après la publication: en ce cas, aucun des changements prévus sera efficace sur les données que vous nous avez déjà fournies, mais sera appliqué aux données quìon va collecter à l’avenir. On ne va pas traiter différentement les informations liées à un compte respect qu’à un autre compte ouvert. Si vous vous opposez à des changements de notre Politique de Confidentialité, il faudra qu’on supprime votre compte. Cela dit, dans le cas que nous changeons notre Politique de Confidentialité pour augmenter nos droits à utiliser ou diffuser des informations confidentielles pour des raisons liées au marketing, vous pourriez vous retirer sans cessation.
3. Date d’entrée en vigueur
Cette Politique de Confidentialité est efficace sur toutes les données collectées et en cours de collecte à propos de vous, en accord avec nos Termes d’Utilisation.
4. Questions
Si vous avez des questions ou des propositions, ou si vous voulez mettre à jour, supprimer ou changer des données personnelles partagées avec le Website, utilisez notre formulaire de contact pour nous parler. Vous pourrait utiliser aussi du courrier ordinaire en écrivant à:
ou par e-mail à:[email protected]
5. Données que nous collections
Informations que vous nous fournissez: Quand vous vous enregistrez au Service, vous parlez avec notre Service Clients, vous nous envoyez un e-mail, ou vous publiez quelque chose dans notre blog, vous êtes en train de nous donner des informations que nous pouvons collecter. Ces informations peut inclure des adresses IP, des noms, des adresses physiques, des numéros de téléphone, des informations relatives à des cartes de crédit et d’autres détails comme ceux liées au genre, à l’emploi, etc. En nous donnant ces informations, vous acceptez que les données soient collectées, utilisées et stockées, exclusivement de la façon traitée dans nos Termes d’Utilisation et dans notre Politique de Confidentialité.
Listes et infos sur les e-mails: Quand vous ajoutez une Liste de Distribution d’e-mails ou vous créez un message en utilisant le Service, nous avons accès aux données de votre liste et a celles de votre e-mail.
Informations relatives à votre utilisation du Service: Nous pouvons obtenir des informations à propos de votre utilisation du Service, qui peuvent inclure votre adresse IP, l’heure, la date, le navigateur utilisé et les activités effectuées dans nos applications.
Cookies: Quand vous vous enregistrez au Service, nous stockons des “cookies”, qui sont des lignes de code, dans votre ordinateur. On les utilise pour collecter des informations à propos de quand vous visitez le Website, à propos de quel navigateur vous êtes en train d’utiliser et dans quelle version, de votre système d’exploitation et d’autres informations de ce genre. Vous pouvez éteindre ces cookies en suivant les instructions présentes dans votre navigateur, mais si vous bloquez nos cookies ça rendra plus difficile, si non impossible, l’utilisation de nos Services.
Les balises Web: Quand on envoye des e-mails aux clients enregistrés à Mail Marketing, on vérifie occasionellement leur ouvertures et les clics courus. On le fait pour mesurer les résultats de nos campagnes et pour améliorer nos fonctionnalités à l’égard de certaines secteurs spécifiques de clientèle. Pour ce faire, on inclut dans les messages des pixel gifs isolés, qui sont appelés balises Web. Les balises web nous permettent de collecter des informations lorsque vous ouvrez l’e-mail: votre adresse IP, votre navigateur et autres détails de ce genre. On inclut des balises Web aussi dans les messages que vous envoyez à vos listes, en utilisant les données résultantes pour vous fournir les rapports à propos de vos campagnes. Les mêmes rapports sont aussi mis à notre disposition, au moment où nous envoyons des messages.
Informations d’Autres Sources: On pourrait obtenir d’autres informations vous concernant, comme votre nom, âge et participations dans les réseaux sociaux, en cherchant sur l’internet ou en demandant à tiers (on appelera cet information “Information Supplementaire sur le Membre”). On collecte exclusivement des données qui sont publiques ou mises à disposition par des tiers, en accord avec ces Termes.
On peut utiliser et diffuser vos Informations Confidentielles exclusivement de la façon suivante:
Pour la promotion de nos Services. Pour exemple, si vous donnez des informations en consultant notre Website, on pourrait vous envoyer un e-mail qui vous demandera si vous voulez vous inscrire au Service. Si vous utilisez un des nos Services et on croit que vous pourriez bénéficier d’autres nos services, on pourrait vous envoyer un e-mail à ce sujet.
Pour facturer et collecter le montant dû. Ça comprend l’envoi de e-mails, factures reçus, avis de défaillance et l’alerte si on a besoin d’un autre numéro de carte de crédit. On utilise tierses parties pour traiter en toute sécurité les transactions, et on envoye les factures à celles tierses parties-là pour traiter vos paiements. Pour en savoir plus sur les étapes qu’on poursuive pour votre sécurité, allez à la section 7 en-bas.
Pour vous envoyer des Messages de Alerte de Système. Pour exemple, on peut vous informer de changements temporaires ou permanents de nos Services, de nouvelles fonctionnalités, de mises à jour, de alertes d’abus, et de changements à propos de notre Politique de Confidentialité.
Pour assurer le respect de nos Termes d’Utilisation et des lois applicables.. Ça peut inclure le développement des outils ou des algorithmes qui peuvent nous aider à prévenir des violations.
Pour fournir du support aux clients.
Pour protéger les droits et la sûreté des nos Membres et des tierses parties, comme de nous-mêmes.
Pour satisfaire aux critères légaux comme être conformé à une ordonnance de la cour ou faire comparaître un témoin.
Pour fournir des informations à répresentants ou conseillers, comme des avocats et des comptables, qui peuvent nous aider avec les exigences légales, de calcul ou de sécurité.
Pour poursuivre et défendre une cour, un arbitrage ou des procédures similares
Pour maintenir et améliorer les Services qu’on offre. Ça comprend l’ajout des éléments de comparaison entre les Campagnes des différents Membres, ou l’usage des données pour suggérer à vos inscrits des autres contenus auxquels ils pourraient être intéressés.
Pour des raisons d’information, non promotionnelles.
Pour déplacer vos informations dans le cas d’une vente, fusion, consolidation ou acquisition. Dans ce cas-là, l’acquéreur sera soumis aux obligations de cette Politique de Confidentialité, y compris vos droits d’accès et choix. On vous informera en vous envoyant un e-mail ou en publiant un avis dans notre Website.
Pour vous envoyer des informations ou des contenus promotionnels à la reception desquels vous pourriez adhérer. Vous pouvez arrêter de recevoir nps e-mails promotionnels en suivant les instructions de désinscription qui sont incluses dans chaque message.
7. Informations publiques et Tierce Parties
Éléments graphiques des Réseaux Sociaux. Nos Websites incluent des fonctionnalitées liées aux réseaux sociaux, comme le bouton j’aime de Facebook. Ces fonctionnalités pourraient collecter des informations à propos de votre adresse IP et de quelles pages vous visitez dans notre Website, et ceux-ci peuvent installer des cookies pour garantir le fonctionnement des tous les éléments. Les fonctionnalités et les éléments graphiques des réseaux sociaux peuvent être hébergés par une tierce partie ou par notre propre Website. Vos interactions avec ces éléments sont soumises aux politiques de confidentialité des entreprises qui les fournissent.
Liens à websites de Tierce Parties. Notre Website inclut des liens à des autres sites, dont les politiques de confidentialité pourraient être différents des nôtres. Si vous donnez des informations confidentielles à ces sites, vos données devient soumis à leur termes d’utilisation. On vous conseille de lire attentivement les politiques de confidentialité de tous les websites qui vous visitez.
Fournisseurs de Services. S’il faut vous fournir a service qui vous avez demandé, comme vous envoyer un t-shirt ou activer une promotion spéciale, alors on peut confier vos données personnelles au fournisseur du service en question. Onva limiter l’utilisation des vos informations par des tierce parties. On va vous le communiquer chaque fois que possible, et vous pouvez démander à tout moment de connaître les noms des fournisseurs.
8. Contenu des Campagnes E-mail
Quand vous envoyez de marketing e-mail, ça rebondit autour de un serveur à un autre à trasvers de l’internet. Sur le chemin, les administrateurs des serveurs peuvent lire ce que vous envoyez. L’e-mail n’est pas né afin de diffuser des informations confidentielles, donc si vous avez des informations de ce genre à envoyer, on vous prie de ne pas utiliser Mail Marketing.
Parfois on peut réviser le contenu des campagnes des nos Membres, pour être sûr que ceux-ci respectent nos Termes d’Utilisation. Nos employés et collaborateurs peuvent réviser ces contenus. Ça a des effets positifs pour les utilisateurs qui se conforment à nos Termes, en réduisant la quantité de spam envoyée par nos serveurs et en aidant à maintenir une haute capacité de livraison.
9. Vos Listes de Distribution
Les listes de vos souscripteurs sont hébergés dans un serveur sécurisé de Mail Marketing. En aucun cas, on ne vend pas vos listes, on ne contacte pas les gens des vos listes, et on ne leur envoie pas des messages publicitaires; nous ne voleront pas vos listes, et nous ne les partagerons pas avec une tierce partie, à moins que la législation l’exige. Si quelqu’un des vos listes nous écrit, alors on peut le contacter. Seulement les employés autorisés peuvent accéder aux Listes de Distribution. Vous pouvez télécharger vos listes depuis Mail Marketing à tout moment, tant que nous en avons copie.
On va utiliser et diffuser les informations des vos Listes de Distribution exclusivement pour les raisons décrites dans l’Usage de vos Informations Confidentielles, à l’exception des suivantes (en d’autres termes, on n’utilisera pas et on e partagera pas vos informations pour):
10.Avis de Violation de Sécurité
Personne n’est à l’abri des attaques des hackers. Si une violation de sécurité provoque une intrusion non autorisée dans notre système qui vous affectent matériellement, o qui affectent quelque contacts des vos listes, alors Mail Marketing vous alertera plus tôt possible et vous mettra au courant de l’action prise en réponse.
11. Préserver vos Informations
Afin de préserver vos informations, notre fornisseur de traitement de carte de crédit utilise la technologie PayPal pour tous les paiements.
Les compte dans Mail Marketing nécessitent un nom d’utilisateur et un mot de passe pour autoriser l’accès. Vous devriez garder en sécurité votre nom et votre mot de passe, et de ne les révéler pas à des autres. Comme les informations dans vos Listes de Distribution sont sensibles, les mots de passe sont cryptés, c’est à dire qu’on ne peut pas connaître ou lire votre mot de passe. Donc on ne peut pas renvoyer des mots de passe oubliés. On peut seulment les réinitialiser. .
12. Exactitude des Données, Transparence et Choix
On fait de notre mieux pour maintenir vos données précis et mis à jour, dans la mesure où vous nous donnez les informations nécessaires pour le faire. Si vos données changent (comme si vous avez une nouvelle adresse e-mail), alors est à vous de nous prévenir des changements.
On héberge vos données personnels jusqu’à ce qu’il est raisonnablement nécessité pour répondre aux exigences qui nous ont donné le droit d’y accèder. On héberge certaines des donnée pour une durée indéterminée, celles qui concernent où et quand vous avez envoyé des e-mails, les messages qui ont rebondi et d’autres informations de ce genre qui nous aident à écarter les utilisateurs qui violent les lois Anti Spam, et pour d’autres raisons enoncées ci-dessous.
Dernière Mise-à-Jour 14.05.2016
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