Black Friday 2019: Come Usare l’Email Marketing?

8 Tips per Realizzare una Campagna di Successo per il Black Friday

Il Black Friday è il giorno in cui tradizionalmente si apre la stagione degli acquisti natalizi, e cade l’ultimo venerdì di Novembre. Il conto alla rovescia per il prossimo 29 Novembre è già iniziato da tempo, vediamo perciò come affrontare l’imminente venerdì nero concentrandoci sull’email marketing, uno strumento che offre molte possibilità di crescita a fronte di un’ usabilità che non teme confronti.

L’email Marketing al tempo del Black Friday

Si dice che il nome Black Friday derivi dal bollino nero da associare al terribile traffico che si creava nelle grandi città degli Stati Uniti in occasione del primo venerdì di shopping natalizio: l’usanza nasce da un'iniziativa della grande catena Macy’s, che negli anni Venti lanciò una grande campagna di sconti pre-natalizi dando così avvio al fenomeno del Black Friday.
Molto è cambiato da allora, ed oggi la battaglia del venerdì nero si gioca in massima parte sul campo del mercato digitale, lo stesso che ha portato il Black Friday a diventare un fenomeno globale, ben distante dal Giorno del Ringraziamento cui era originariamente legato.
L’email marketing, ad oggi, si conferma come lo strumento immancabile per una campagna promozionale che intenda inserirsi con un certo successo nelle fluttuazioni stagionali del grande bazar del mercato digitale. L’alternativa, si capisce bene, è restarne fuori.
Preparare una campagna di email marketing per il Black Friday è un’operazione quasi ineludibile, quale che sia il vostro business. Che siate un fotografo di matrimoni in procinto di rilasciare un nuovo sito web, o che abbiate un piccolo negozio di dolciumi in centro, il Black Friday è un’occasione da non lasciarsi sfuggire.
Prima di iniziare a studiare una strategia che vi collochi tra le innumerevoli email da non leggere, sarà bene però considerare alcuni aspetti.
In primo luogo, non deve sfuggire che il Black Friday ha assunto sin dalle prime fasi i contorni di una folle corsa a chi fa gli sconti più irresistibili, ma le tendenze più recenti lo indicano soprattutto come un’accesa competizione in termini di visibilità.
Non saranno necessariamente le grandi promozioni da “fuori tutto” ad attrarre vecchi e nuovi clienti.
In secondo luogo, sappiamo bene che una strategia efficace di digital marketing, oggi, deve essere omnicanale.
Che significa? Che una buona campagna promozionale passa dagli SMS, dalla pubblicità tradizionale, dai social media, dal display advertising, da spudorati atti di guerrilla marketing...e ovviamente dalle email. Quando pensate ad una campagna speciale per il Black Friday, dunque, pensate sin dal principio a come integrare linguaggi, canali e strumenti.
Una volta stabilite le dovute premesse, vediamo quali strategie, strumenti e soluzioni dell’ultima ora associare ad una campagna di email marketing per il prossimo Black Friday.

Come creare una campagna email per il Black Friday

Mancano pochi giorni a quella folle parentesi di spese impreviste che si apre col Black Friday e si chiude ben dopo il Natale, passando per il Cyber Monday.
Si tratta di una parentesi piuttosto varia, che si svolge oggi in larga parte sul mercato digitale: basti pensare che nel periodo compreso tra il Novembre 2018 e il Gennaio 2019 lo shopping online è arrivato a costituire il 53% degli acquisti totali nel settore retail (statistica Google/Ipsos).
L’estrema diffusione del marketing via email è finita col diventare una criticità, almeno nell’ambito dei grandi appuntamenti annuali con gli acquisti fuori programma: quali che siano i vostri clienti, ognuno di loro riceve numerose email promozionali ogni giorno. Figuriamoci per il Black Friday.
Come impostare dunque una campagna email di successo per il Black Friday?

• Siate tecnicamente ineccepibili: secondo Google, il ritardo di un secondo nel caricamento di una pagina può influire fino al 20% sul tasso di conversione finale.
  La prima cosa da fare, nel momento in cui decidete di affrontare il Black Friday con una campagna dedicata, è assicurarvi che tutti i vostri strumenti siano responsive (la percentuale di acquisti avvenuti tramite dispositivi mobili è cresciuta del 180% negli ultimi due anni, attestandosi al 61% del totale), rapidi e capaci di sostenere con prontezza il terribile traffico del venerdì nero.
• Giocate con il tempismo: il Black Friday cade il 29 Novembre, lo sanno tutti a questo punto dell’anno. Un’ottima maniera per distinguersi tra la folla, ed attrarre visite e conversioni, è quella di programmare la campagna in modo che anticipi le altre, o le segua di qualche ora.
  Molte grandi aziende puntano sullo sviluppo di un canale empatico con i ritardatari cronici, altre fondano il successo delle proprie campagne sul gioco d’anticipo, o sulla riproposizione della retorica del Black Friday in associazione a ricorrenze assai lontane dal Natale.
• Studiate una campagna email integrata con gli altri strumenti del digital marketing: la vostra email contiene il coupon per uno sconto? Potrebbe essere il pretesto per sperimentare un po’ di buona gamification, o per collegare al coupon una campagna opt-in.
  Perchè non legare al coupon un mini-game (in landing page o direttamente sul vostro sito) il cui punteggio definirà lo sconto applicabile, oppure un numero di cellulare a cui inviare il codice ricevuto via email per ottenere le promozioni migliori?
• Siate originali: è chiaro a tutti, il problema con l’email marketing - almeno in quelle occasioni in cui la concorrenza è globale, totale e concentrata in poche ore – è nella difficoltà che si può incontrare nel rendere il proprio messaggio tanto attraente da garantire almeno un click d’apertura.
  Potreste andare controcorrente, e pubblicizzare la scelta di non proporre sconti, lanciare delle campagne di beneficenza legate agli acquisti per il Black Friday, oppure studiare una forma di comunicazione scioccante. Le occasioni come il Black Friday, in fin dei conti, sono l’ideale per sperimentare.

Una campagna email per il Black Friday dovrà essere dunque parte di una strategia integrata ed originale, ed essere supportata da una risposta tecnica ineccepibile. Vediamo quali strumenti - tra quelli proposti da MailMarketing - possono essere utilizzati per una campagna speciale, che sappia trarre il massimo dal prossimo Black Friday.

La campagna email perfetta: originale, chiara, interattiva

Nel momento in cui si decide di impostare un piano di comunicazione specifico per il Black Friday o per un’altra occasione particolare, una buona campagna email è irrinunciabile: anche se ad alcuni può sembrare uno strumento limitato, e per cui certamente la concorrenza non manca, non dimenticate che l’email marketing veicola, in media, oltre il 20% delle visite ai siti e-commerce.
Non si può parlare di tassi di conversione particolarmente immediati dunque, ma è altrettanto vero che gli utenti che arrivano all’acquisto partendo dalle email spendono mediamente il 138% in più degli altri (statistica wordstream.com).
È chiaro dunque che una campagna email ben orchestrata e coerente con il piano di comunicazione generale può incidere non poco sul successo delle vostre vendite per il Black Friday.
Come creare campagne email di successo con degli strumenti pratici ed immediati?

• Inviate email personalizzate: MailMarketing vi mette a disposizione quattro campi custom, per personalizzare fino a 4 tag da attribuire ad altrettanti gruppi di contatti. Volete puntare sui clienti più affezionati? Create una campagna speciale destinata a loro.
  Se al contrario voleste intercettare solo gli utenti di una certa zona, magari in occasione di una nuova apertura, potreste dedicare loro una promozione speciale.
  Una segmentazione funzionale della vostra lista contatti vi permetterà di far arrivare il messaggio giusto al target giusto.
• Condividete sui social: una buona coordinazione tra il messaggio via email e quello - decisamente più liquido - che viaggia sui social è d’obbligo, quando si studia una campagna importante. Se è vero che in buona sostanza sarà l’email a convertire, resta però indubbio che è con un buon lavoro sui canali social che riuscirete ad estendere il vostro pubblico.
  Una buona campagna per il Black Friday passa anche dall’integrazione di email ed iniziative social: inserite le icone per i social nelle mail e veicolate un messaggio coerente, che eventualmente proponga particolari vantaggi per chi, da un lato o dall’altro, inizi a seguire uno dei vostri canali.
• Puntate ai clienti più attivi: grazie alle statistiche avanzate di MailMarketing, è possibile verificare per ogni campagna il tasso di engagement dei singoli utenti. Se volete proporre per il Black Friday una promozione esclusiva, potreste puntare proprio sugli utenti più attivi; al contrario, potreste voler usare il potere del venerdì nero per recuperare terreno con i clienti meno propensi al click.
  La divisione delle liste contatti per engagement è ormai una prassi consolidata, che vi permette di sfruttare il Black Friday per operazioni promozionali votate alla fidelizzazione dei clienti migliori tanto quanto al re-ingagement degli utenti meno brillanti.
• Create una email chiara, coerente ed interattiva: siete in ritardo e non volete comunque rinunciare al vostro posto sulla scena del Black Friday? Con gli strumenti messi a disposizione da MailMarketing potrete creare una email personalizzata e perfettamente responsive in pochi passaggi, tramite l’editor grafico o i template disponibili.
  Avete ben programmato l’uscita della vostra campagna omnicanale per il Black Friday 2019 e siete in cerca di novità? L’editor html consente di inserire nel corpo dell’email contenuti interattivi che potrebbero fare la differenza. Un mini-game, un conto alla rovescia, la mappa che invita al nuovo store: quale che sia il display che volete sperimentare, inserire il link diretto all’interno di un’email faciliterà di certo un engagement di altro livello.

Il Black Friday è alle porte: un’occasione che mai come in questi anni consente di organizzare la comunicazione, di studiare priorità ed eventuali cambi di rotta in vista dell’importante banco di prova del periodo natalizio.
Le battaglie sul terreno degli sconti eccezionali sono oggi appannaggio di poche realtà, perciò quando ci si propone di sfruttare al massimo le potenzialità di occasioni come questa sarà bene pensare al Black Friday come ad un riflettore puntato sulle nostre strategie di marketing e comunicazione: un’occasione per perfezionare, sperimentare ed analizzare i trend del mercato.