Aumenta il numero dei potenziali clienti e cerca di riconquistare gli utenti inattivi con l'Email Automation
La Marketing Automation è un insieme di strumenti utili al fine di automatizzare le operazioni di marketing di un’azienda, con l’obiettivo di personalizzare e migliorare l’esperienza di ogni utente, ottimizzando al meglio il processo di marketing aziendale. La procedura da seguire è semplice e prevede pochi passaggi: il messaggio automatico inviato tramite la Marketing Automation viene creato e impostato all’inizio da un responsabile dell’azienda specializzato nel settore, per poi essere inviato ai contatti in maniera autonoma, secondo le impostazioni prestabilite, creando così una campagna e-mail e SMS.
Vantaggi e utilizzi dell’email marketing automation
L’EMA (Email Marketing Automation) consente quindi di ridurre i tempi e di semplificare le attività di marketing delle aziende, con il fine primario di dar vita a una rete di clienti fidelizzati, che possano godere di servizi personalizzati e di risposte diversificate ed efficaci alle proprie esigenze. L’Email Marketing Automation non è altro che un insieme di tecniche di digital marketing, realizzate attraverso l’uso di un software che agevola l’attività di mailing, aumenta il numero dei potenziali clienti e cerca di riconquistare gli utenti ormai inattivi, promuovendo i prodotti e i servizi offerti dall’azienda, in maniera efficace e proficua.
Creato il database con la lista dei potenziali clienti, la prima cosa da fare è inviare una e-mail di benvenuto (welcome series) a ogni nuovo iscritto, fornendo all’utente le indicazioni essenziali sull’azienda e rendendo note le attività e i servizi che offre ai suoi clienti, inviando, ad esempio, sconti e codici coupon allo scopo di incentivare un primo acquisto. In un secondo momento, si procede all’invio di una e-mail a un target selezionato di utenti, proponendo loro dei servizi personalizzati. In seguito, si ringrazia chi ha risposto con un feedback positivo, acquistando i prodotti pubblicizzati e, a qualche giorno di distanza, si invia un’ulteriore e-mail a un target sempre più ristretto, offrendo loro prodotti e servizi ideati ad hoc. Infine, gli utenti ormai quasi fidelizzati verranno ulteriormente contattati dal settore vendite per un approccio sempre più diretto e fornendo loro servizi personalizzati e offerte speciali. Il comportamento del cliente influenza quindi le attività di comunicazione dell’azienda, che si pone l’obiettivo primario di accontentare l’utente in ogni suo bisogno, creando un canale diretto e quasi confidenziale con lui.
Email marketing automation: l’importanza dei software
Le campagne di marketing attraverso il web sono ormai diventate indispensabili sia per i professionisti sia per le piccole, medie e grandi aziende, che si pongono la finalità di attirare nuovi potenziali clienti e creare una rete di utenti fidelizzati, migliorando le relazioni con essi e ottimizzando i processi di vendita. Dare l’avvio a una campagna di EMA è però complesso e non di facile attuazione, per cui è necessario il supporto di un software che gestisca i processi di automazione, inviando con cadenza regolare le e-mail e monitorando i gusti e le azioni degli utenti, senza lasciare nulla al caso. Mcloud ha sviluppato pertanto dei software in grado di automatizzare e ottimizzare questi processi tramite integrazioni API, puntando a rendere il lavoro di chi si occupa di marketing sempre più snello e allo stesso tempo più efficace.
Alla base di questo processo deve esserci sempre una mailing list parecchio corposa, ossia ricca di contatti email, fattore indispensabile per realizzare una buona attività di e-mail marketing automation, in cui l’azienda riesce a mantenere una relazione viva e interattiva con i propri contatti, inviando loro messaggi specifici in base alle risposte ottenute, ai comportamenti, agli interessi e alle caratteristiche personali di ogni singolo destinatario, accrescendo così inoltre la possibilità di aumentare le vendite dell’azienda.
I meccanismi di invio delle mail sono automatici, ma il costante lavoro umano di analisi, strategia e progettazione che sta a monte è indispensabile per il buon funzionamento dei processi di marketing, gestiti da professionisti specializzati nel settore, che tengono conto dei gusti di ciascun utente per inviare le offerte specifiche e promuovere i prodotti del brand adatti alle singole esigenze. Mcloud mette a disposizione un software che consente di creare comodamente e rapidamente una campagna di Email Marketing Automation, tramite la propria piattaforma online, definendo un target di e-mail con tipologia business, con filtro geografico e per tipologia che verrà installato nel sistema per l’invio automatico.
