È il momento dei Saldi invernali: dillo con la Newsletter giusta

5 preziosi consigli su come impostare la tua comunicazione

Ormai manca davvero poco all’inizio dei saldi. Come ogni anno, a gennaio si parte con gli sconti invernali, che in genere hanno una durata di 3 mesi e rappresentano un’occasione molto ghiotta sia per i consumatori sia per i commercianti.

Nel 2021, date le limitazioni imposte dal Coronavirus, la stagione dei saldi si prospetta diversa rispetto al solito, in particolare per quanto riguarda la data d’inizio. Se solitamente ci sono una/due date da prendere in considerazione a livello nazionale, stavolta la partenza sarà scaglionata in tutta Italia. Ogni regione ha infatti scelto di iniziare con diverse tempistiche: per esempio in Campania si inizia il 2 gennaio, mentre in Lombardia il 5, nel Lazio il 12 e in Veneto addirittura il 30 gennaio.

Indipendentemente dal giorno scelto, è importante che i commercianti si organizzino per comunicare ai propri contatti quali sono le promozioni pensate per loro. Uno degli strumenti principali - e a basso costo - da utilizzare per mettersi in contatto con i propri utenti è sicuramente la newsletter. L’email marketing ha sempre il suo perché e negli anni ha conservato la sua efficacia sebbene sia complicato oggi emergere in un mondo tecnologizzato come il nostro, in cui la concorrenza è sempre più forte e in cui la quantità di informazioni veicolate digitalmente sta diventando via via più alta.

Ci sono però delle tecniche che puoi mettere in atto al fine di catturare l’attenzione degli utenti in un momento importante come quello dei saldi. In questo articolo vogliamo darti 5 suggerimenti a tal proposito.

1) Dai un senso di urgenza al messaggio

Tutti noi siamo più portati a compiere un’azione se il vantaggio che ci viene proposto ha una scadenza a breve termine. Ancora di più lo siamo nei mesi dedicati ai saldi, in cui i prodotti tendono ad andare a ruba e a non essere più disponibili nel giro di poco tempo.

Ecco perché ti consigliamo di mettere in risalto nelle tue comunicazioni il fatto che gli sconti dureranno per poco tempo e che il numero di prodotti è limitato, facendo appello a quello che nel marketing è definito “principio di scarsità”. A tal fine potresti ricorrere a espressioni come "solo pochi pezzi disponibili", "approffitane ora prima che scadano", "le offerte stanno per terminare" etc.

2) Privilegia chi è già tuo cliente

In un periodo come questo nel quale i saldi sono rivolti indistintamente a tutti, c’è qualcosa che puoi fare per attirare l’attenzione dei tuoi contatti e che favorirà la fidelizzazione di chi già ha avuto a che fare con i tuoi prodotti: crea una newsletter rivolta ad un gruppo selezionato di persone - ad esempio coloro che hanno già acquistato presso il tuo punto vendita/ecommerce almeno una volta - e segnala che per lui/lei è attivo uno sconto ulteriore o un vantaggio di qualche tipo, che gli altri invece non avrebbero. In questo caso dovrai necessariamente segmentare la lista contatti, dividendo le rubrica in chi è già acquirente e chi invece ancora non lo è: su Mail Marketing hai la possibilità di farlo utilizzando gli appositi Filtri - che puoi selezionare nello Step 4 > Seleziona Target, ovvero quello dedicato alla scelta della rubrica a cui inviare l’email.

3) Fai sapere agli utenti che il tuo negozio è a norma Covid

Sappiamo tutti che la fase che stiamo vivendo è molto delicata e le persone tendono sempre più a ridurre gli spostamenti se non per questioni di necessità. Nel caso in cui tu abbia un ecommerce, la tendenza odierna dei consumatori ad ordinare online rappresenta per te sicuramente un vantaggio, ma se il tuo è un punto vendita fisico, sarà necessario invitare gli utenti a uscire di casa per recarsi presso il tuo negozio e approfittare degli sconti. Data la crescente paura del contagio, è necessario rassicurare il consumatore in merito al fatto che il tuo esercizio commerciale è stato sanificato e che al suo interno vengono rispettate tutte le norme igieniche (dal distanziamento sociale - di almeno un metro tra le persone - all’obbligo della mascherina per tutti, l’installazione di un box contenente il gel sanificante all’ingresso del negozio etc.).

Dedica quindi una sezione della tua newsletter alla comunicazione di queste informazioni; se poi vuoi fornire indicazioni specifiche sul comportamento da seguire nel punto vendita, puoi pensare di creare una landing page (o pagina di atterraggio), nel quale inserirai tutte le specifiche del caso. In questo modo non dovrai sacrificare gran parte del contenuto della newsletter per l'elenco di queste info ma ti basterà semplicemente segnalare il link all'interno del testo.

4) Sperimenta diverse tipologie di newsletter

La scelta di un tipo di comunicazione piuttosto che un’altra, in termini promozionali, deve tenere conto del target e delle sue preferenze, adattandosi il più possibile ad esso. Per poter comprendere quali newsletter riscontrano più successo è necessario fare dei test e verificare in quali casi il pubblico si mostra più reattivo e non solo apre le email, ma clicca sui link presenti al suo interno. In occasione dei saldi potresti quindi preparare più newsletter e programmarle in anticipo per un invio delle stesse a distanza di qualche giorno/settimana, optando per formati e elementi sempre diversi tra loro. Ad esempio la prima comunicazione potrebbe puntare sulla componente grafica, con belle immagini e testo stringato, la seconda su quella testuale, con un testo persuasivo ben scritto e di maggior rilevanza rispetto all’immagine e la terza comunicazione invece potrebbe prevedere l’utilizzo di un video o GIF animata, che dia enfasi e movimento ai contenuti. In seguito all’invio delle differenti newsletter, attraverso la sezione Statistiche di Mail Marketing (a cui puoi accedere cliccando su Campagne inviate > Azioni > Statistiche) ti sarà possibile verificare il tasso di apertura, di click e disiscrizione per stabilire quale delle campagne ha avuto un impatto maggiormente positivo sui destinatari e il formato vincente sarà quello che utilizzerai per le tue comunicazioni future.

Ti ricordiamo anche che su Mail Marketing abbiamo messo a tua disposizione tantissimi template da cui partire per la realizzazione di una campagna ad hoc: scopri i diversi modelli cliccando su Campagne > Template > Galleria Template.

5) Non solo l’oggetto: c’è anche il preheader

Qualche mese fa avevamo dedicato un nostro articolo all’utilizzo del preheader, quell’elemento della newsletter tanto importante quanto sottovalutato. Eh sì, perché al di là dell’oggetto, c’è una seconda componente che compare nell’anteprima dell’email e che sprona l’utente a voler conoscere il contenuto della comunicazione: è la riga che sta sotto l'oggetto, detta preheader. Questa funge generalmente da completamento rispetto a quanto detto sopra e permette di fornire qualche dettaglio aggiuntivo, che possa suscitare ancora più interesse nel destinatario. Nel caso dei saldi un esempio potrebbe essere questo: se l’oggetto recita “Vogliamo esagerare: per te sconti al 60%”, il preheader darà notizie in più sullo sconto, come i prodotti a cui viene applicato (es. “su tutti i prodotti in store”) oppure segnala il fatto che la durata a breve termine (es. “solo per un tempo limitato”).

Sebbene le newsletter abbiano una grossa importanza strategica, ricorda che sono solo uno dei tanti strumenti a cui ricorrere per le proprie comunicazioni promozionali: queste andrebbero infatti inserite all'interno di una strategia più ampia che includa diversi canali come ad esempio i social media (contenuti organici vs a pagamento), gli SMS e Google Ads, ognuno dei quali contribuirà a dare risonanza e visibilità alle tue offerte. Il tuo obiettivo è quello di raggiungere un pubblico vasto, per cui sarebbe controproducente limitarsi a un solo canale. Studia quelli in cui il tuo target è più attivo e impegnati a essere presente in ognuno di questi...i risultati verran da sè!