Automatizza le tue email con la Nuova Funzione Marketing Automation

Scopri come utilizzare la nuova Funzionalità e perché dovresti farlo

Mail Marketing continua a crescere e lo fa ampliando le sue funzionalità. Dopo l’aggiunta dell’opzione Filtri, che ti avevamo annunciato in un precedente articolo, ora è il turno delle Automazioni.

C’è infatti una grossa novità di cui vogliamo parlarti: abbiamo implementato la funzione "Marketing automation", che ti consente di programmare l’invio automatico di email a gruppi di utenti specifici, al fine di indurli a compiere un’azione successiva a quella già effettuata (ad esempio un secondo acquisto dopo un tot di tempo) o anche semplicemente per tenerlo aggiornato sulle novità dell’azienda. Il tutto avviene in automatico, senza doversi preoccupare di inviare manualmente i singoli messaggi.

Ma vediamo meglio come funziona.

Come attivare la funzione Marketing Automation

Innanzitutto, quando accedi al tuo account Mail Marketing, clicca su Campagne > Marketing Automation. A questo punto puoi creare una nuova email cliccando sul tasto verde "Crea nuova campagna".

Il processo di creazione dell’email è identico a quello previsto per la realizzazione di una qualsiasi newsletter da zero su Mail Marketing: dopo aver inserito l’oggetto ti viene chiesto di scegliere un template tra quelli predefiniti o crearne uno ex novo, per poi selezionare la rubrica dei destinatari.

La novità arriva allo Step 5, quello di Pianificazione dell’invio. Cliccando su “Trigger” ti appariranno diverse opzioni che ti permetteranno di effettuare un invio automatico delle tue email. Nello specifico:

1. Puoi scegliere dopo quanto tempo far partire un’email dopo l’aggiunta di nuovi utenti alla rubrica.

Di default vedrai l’opzione “Ora” ma cliccandoci sopra potrai modificarla con “Minuto”, “Giorno” o “Mese”. Nel campo vuoto a sinistra invece potrai inserire il numero che preferisci.

Hai così la possibilità di decidere se inviare la campagna dopo tot minuti/ore/giorni o mesi.

2. Puoi stabilire a quali rubriche destinare il tuo messaggio, in base alla modalità di caricamento delle stesse sulla piattaforma.

In questo caso devi semplicemente spuntare la casella che corrisponde all’azione che vuoi effettuare. Queste le alternative:

• Invia in caso di aggiunta tramite API
• Invia in caso di aggiunta manuale
• Invia in caso di aggiunta da caricamento massivo
• Invia una sola volta la campagna ad un contatto (consigliato)

Le prime tre caselle si riferiscono alla tipologia di caricamento dei contatti (API/Manuale oppure Caricamento massivo), che puoi selezionare in fase di creazione della Rubrica.

La quarta casella invece ti consente di decidere se inviare solamente una volta la campagna a ciascun contatto, o se prevedere più invii dello stesso messaggio. Per evitare di annoiare o infastidire l’utente con numerose comunicazioni uguali tra loro, ti consigliamo di spuntare questa casella. Naturalmente la scelta è soggettiva, perché dipende dal contenuto del messaggio e dall’obiettivo che si vuole raggiungere con l’invio di questo.

3. Puoi definire le condizioni da soddisfare perché venga inviata la campagna.

Qua entrano in gioco i campi personalizzati, che puoi scegliere andando su Configurazioni > Etichette personalizzate.

I 4 campi personalizzati - ognuno dei quali sarà associato a un’informazione specifica sul contatto (es. data di acquisto, prodotto acquistato, tipologia cliente o qualsiasi altro dato utile ai tuoi obiettivi) - saranno poi determinanti per stabilire le condizioni per l’invio delle tue email automatizzate.

Cliccando sul tasto verde “Aggiungi condizione” potrai:

• selezionare il campo personalizzato di tuo interesse
• scegliere tra “contiene” o “non contiene”, per stabilire se quel campo contiene o meno un determinato valore
• inserire nel campo vuoto il valore di tuo interesse

Facciamo un esempio pratico: voglio incentivare l’acquisto di un servizio dedicato a clienti business, ma all’interno della mia rubrica ho anche contatti consumer. In questo caso, per inviare la mia email automatizzata solo ai clienti di tipo business, selezionerò:

• Tipologia cliente
• Contiene
• Business

Una volta scelte le diverse opzioni non ti resta che cliccare sul tasto verde “Continua” e passare allo Step 6 Controllo e invio, per confermare l’invio dell’email.

Perché utilizzare la Funzione Marketing Automation

Ora che abbiamo visto come utilizzare in termini tecnici la funzione “Marketing automation”, vediamo anche i principali vantaggi legati all’uso di questa funzionalità, e quindi perché dovresti implementare un sistema di email automation.

In primis, questo tipo di email ti garantiscono un grande risparmio di tempo perché, una volta che avrai impostato le campagne, queste partiranno in automatico senza che tu debba più fare nulla. Allo stesso tempo, si tratta di comunicazioni che ti consentono di ottenere ottimi risultati in termini di ricavi e acquisizione di nuovi clienti, perché ti danno la possibilità di:

• Far conoscere meglio il tuo prodotto e/o servizio all’utente, tramite email che raccontano il prodotto. Nel momento in cui l'utente si iscrive alla tua lista email, ad una primo messaggio di benvenuto potrebbero seguirne altri focalizzati sulle best pratices o sulla descrizione dei benefici dati dall’utilizzo dello stesso. In questo modo i tuoi contatti inizieranno a prendere confidenza con ciò che la tua azienda offre.
• Trasformare i prospect in clienti: anche in questo caso può essere una buona idea quella di fornire dei contenuti gratuiti, associati ai prodotti/servizi venduti. Per esempio un’agenzia di viaggi potrebbe creare delle guide su “Le migliori città italiane da visitare nel periodo estivo” o “10 cose da fare in un Paese X” (per chi ha chiesto informazioni su un Paese specifico). Ciò che conta è che i contenuti siano di qualità e di valore per l’utente, altrimenti rischiamo solo di infastidirlo e incentivare la disiscrizione alla mailing list.
• Aumentare la fidelizzazione dei clienti: potresti pensare a delle email che inducano coloro che già hanno fatto almeno un acquisto ad affidarsi nuovamente a te per ulteriori acquisti, attraverso sconti speciali, attivazione di coupon, o dando loro accesso a contenuti esclusivi riservati solo ai clienti.
• Incrementare le vendite dei prodotti e dei servizi tramite operazioni di cross sell e up sell. Se hai dei prodotti correlati tra loro all’interno del tuo catalogo, potresti attivare la condizione per cui all’acquisto di un prodotto X, gliene viene proposto uno simile (hai acquistato il libro di un determinato autore? Ti propongo altri libri dello stesso autore o stesso genere) o addirittura portarlo a fare un acquisto più impegnativo (hai acquistato un corso di marketing? Ti propongo un abbonamento per accedere a diversi corsi che approfondiscono quell’argomento).
• Rafforzare la brand awareness: potresti raccontare il brand con una serie di email sequenziali, ad esempio avviare una rubrica in cui presenti i membri del tuo team. Così l’utente avrà una chiara percezione di come dietro quel prodotto ci siano delle persone che si impegnano per soddisfare le sue richieste e questo - molto probabilmente - lo porterà a sentirsi più vicino all’azienda e ai suoi valori.
• Favorire le recensioni positive: un utente soddisfatto sarà felice di condividere la sua esperienza con altri. Ecco perché puoi prendere in considerazione l’idea di inviare un’email che inviti i clienti a lasciare una recensione sul sito o sui canali in cui sei presente, come i social.

Come vedi, le email automatiche ti permettono di "mantenere vivo" il rapporto con i tuoi (potenziali) clienti e stimolare costantemente il loro interesse verso il tuo brand. In più, grazie alla funzione "Statistiche" di Mail Marketing avrai un report dettagliato sulle singole campagne (numero di email inviate/tasso di apertura/tasso di click/percentuale di disiscritti etc.). Questo ti darà una chiara percezione di quanto i contatti gradiscano le tue comunicazioni e - soprattutto - di quali siano le tipologie di prodotti che riscuotono maggior successo.

Non ti resta che provare la nuova funzione! Accedi a Mail Marketing e crea la tua campagna di Marketing Automation.

CREA CAMPAGNA

Se hai dubbi su come utilizzarla o vorresti proporci delle funzionalità aggiuntive, contattaci attraverso la sezione dedicata sul nostro sito o via chat sulla nostra pagina Facebook. Saremmo felici di metterci in contatto con te!