O segredo? Entre em contato com as pessoas certas !
Era uma vez target. Na época da publicidade “tradicional “,a que declinava na mídia de massa ,era dirigida a um público muito grande e impressionado, não sem distinçÃo , mas com muito menos precisão do que se pode fazer hoje .om a "revolução" do marketing na web, que se estabeleceu com a web 2.0, as possibilidades de identificar o cliente ideal com extrema precisão - de fato: os diferentes clientes ideais - aumentaram graças à quantidade considerável de dados disponíveis para o profissional de marketing.
Identificar o cliente ideal é uma das principais fases de uma estratégia de marketing na web m incluindo email marketing ,é por isso que se fala muito sobre personas de compradores ou retrato do cliente perfeito:porque sem uma fotografia precisa de quem irá comprar nosso produto ou serviço ,corremos o risco de alcançar as pessoas erradas longe dos valores e proposta da nossa marca.
Mas o que exatamente se entende por personas de compradores?
Buyer personas: definiçao
Por comprador, entendemos o retrato de um cliente que representa perfeitamente o segmento ou um dos segmentos do público-alvo.
Estamos falando de uma pessoa que, do ponto de vista demográfico e por comportamentos, interesses, valores, pode ter interesse no produto ou serviço oferecido pela sua marca ou em um problema que possa ser resolvido graças a ela.
Usando um termo emprestado da narrativa, podemos dizer que uma pessoa compradora representa o arquétipo do cliente ideal, no qual orientar as estratégias de marketing para alcançar os objetivos estabelecidos (envolvimento, conscientização, vendas e lealdade).
Para alcançar nosso cliente ideal, portanto, é necessário não apenas traçar seu retrato, mas defini-lo em detalhes para pensar como ele, identificando-se com seus desejos, valores, objetivos, sonhos e problemas a serem resolvidos.
Conoscere le buyer personas: COMO FAZER
Definita la buyer persona,é hora de entender como traçar o retrato do cliente ideal.
O Pará definirá ou o cliente ideal de uma manobra precisa, precisará ou máximo de dados possíveis, disponibilizará tanto a forma clássica (entrevistas, questionários, pesquisas de mercado, grupos focais) quanto a explorar análises e insights das várias ferramentas de marketing na web disponíveis .
Para criar um comprador, precisamos de dados demográficos: idade, sexo, educação, ocupação, renda, de onde vem os fundamentos para começar a delinear o perfil do cliente ideal. Os dados demográficos utilizados para uma "face humana" ao que, nenhum momento da criação das personas do comprador, está aberto apenas à abstração.
É igualmente importante se é psicológico, ou seja, que permite entender traços de personalidade, comportamento, hábitos, objetivos, formas típicas de pensar do cliente: por exemplo, mergulhe o fundo na personalidade dele capturando medos, os desejos e as impressões podem nos ajudar a traçar sua aparência ou o milho exatamente possível.
Aprofundar as necessidades e motivações que levam nosso cliente a fazer uma determinada compra ou escolher um serviço em detrimento de outro
é fundamental para entender quais alavancas pressionar para aproximá-lo de nossa marca.
Acima de tudo, os valores éticos do cliente ideal devem ser avaliados. Nossos valores coincidem com os seus?
É essencial procurar as pessoas compradores mais próximas da nossa visão, não apenas do marketing, mas do mundo.
Se acabarmos interceptando pessoas muito distantes do nosso sistema de valores, a reação será rejeição, se não raiva.
Tendo dito os dados de que precisamos, um modelo pode nos ajudar a criar um comprador. O que se deve fazer, no entanto, não é usar os dados de maneira abstrata, mas criar um retrato real do cliente: dar a ele um nome, uma idade, um personagem, hobbies e paixões, formas de comportamento e hábitos.
Acima de tudo, indicamos quais podem ser os medos, dificuldades, problemas e frustrações que podemos enfrentar na vida e tentamos entender se e como nosso produto ou serviço pode ajudá-lo a superá-los e ser um pouco mais feliz. Pode haver mais de uma pessoa do comprador: é possível que nosso produto atende a dois ou mais tipos de clientes, mesmo com valores e comportamentos diferentes.
Buyer personas ed e-mail marketing: abordar as pessoas certas
O marketing por email pode ser muito eficaz, desde que você entre em contato com as pessoas certas com o idioma e o tom de voz mais adequados e, acima de tudo, desde que você o intercepte no momento certo ao longo da jornada do cliente.
De fato, fazer uma campanha de marketing por email "indiscriminada" pode ser prejudicial: o único resultado que você terá será acabar no lixo (ou pior, na pasta Spam).
É por isso que delinear corretamente as personas dos compradores é essencial antes de iniciar uma campanha de marketing por email: é essencial abordar as pessoas certas, interessadas em como podemos melhorar suas vidas ou resolver um problema.
Uma vez identificadas e compreendidas as personas de nossos compradores, fica mais fácil costurar uma campanha de marketing por e-mail personalizada, de acordo com os objetivos. Em alguns casos, pode ser útil oferecer a solução imediatamente, em outros, para começar com a criação de leads, em outros,
para oferecer conteúdo informativo, em outros, para fornecer um guia para levar o cliente - ou potencial potencial - a confiar em nós.
O próprio e-mail, portanto, deve ser tratado com todos os detalhes, desde o modelo até o tom de voz do texto, da chamada à ação até o objeto, levando em conta precisamente o retrato do nosso cliente ideal: somente dessa maneira uma campanha de e-mail.
O email marketing pode funcionar e nos ajudar a alcançar nossos objetivos de marketing.
