Ao longo dos anos, o Facebook se transformou em uma ótima ferramenta para profissionais de marketing.
Entre as várias possibilidades oferecidas pela plataforma Ads do azul social, está a de adquirir contatos qualificados: abrindo o painel Gerenciamento de anúncios, de fato, entre as várias opções, encontramos "Gerando contatos": campanha que permite, de fato, obter leads qualificados .
Com a palavra lead, entendemos um cliente em potencial que, espontaneamente (mas conscientemente), deixa seus dados em troca de algo (ímã de chumbo) ou, simplesmente, após preencher um formulário para solicitar mais informações ou uma cotação de um produto / serviço. A geração de leads é precisamente a atividade que permite adquirir contatos "alvos", ou seja, pessoas potencialmente interessadas em nosso produto ou serviço.
O Facebook facilita a vida dos profissionais de marketing, permitindo, por meio de sua plataforma, criar um formulário de contato simples (mas personalizável) e uma campanha destinada a adquirir contatos.
Os contatos obtidos através do Facebook, portanto, podem ser usados - sujeito a autorização nos termos do GDPR - para realizar campanhas eficazes de marketing por e-mail: por exemplo, é possível enviar boletins periódicos para adquirir a confiança de clientes em potencial e melhorar o reconhecimento e a reputação da marca , por meio de conteúdo de qualidade, útil ou divertido (ou ambos).
Enquanto isso, vamos ver como o Facebook Lead
Facebook Lead Ads:como eles funcionam
Embora o Facebook mude frequentemente o painel Gerenciamento de anúncios (a última modificação remonta a alguns dias atrás), tornar os anúncios na plataforma é bastante intuitivo (o que não significa simples): quando o painel for aberto, na verdade, teremos toda uma série de recursos disponíveis. opções para escolher de acordo com o objetivo de nossa campanha.
Entre as opções, de fato, há a opção de iniciar uma campanha de geração de contatos. Basta clicar no botão apropriado para estruturar uma campanha destinada a obter contatos com rapidez suficiente: não ser obrigado a "desviar" pessoas para uma página de destino externa, na verdade, permite reduzir o tempo e não arriscar que uma página de destino mal estruturada possa causar desista do usuário.
A criação do módulo pode ocorrer do zero ou você pode duplicar um módulo antigo já utilizado no passado (se apropriado às nossas necessidades). O módulo pode ser acessado apenas por quem visualiza os anúncios (com restrições) ou também por quem é acessado de forma "orgânica" (aberta).
O Facebook também nos dá a oportunidade de escolher entre maior volume ou maior intenção: no primeiro caso, o formulário será preenchido por mais pessoas do que no segundo (ou pelo menos deveria ser), mas no segundo caso é possível - possível: melhor sempre testar - ter leads mais qualificados.
No texto do formulário, você deve fazer um bom exercício de microscopia: você deve ser claro e persuasivo, curto, mas memorável e, acima de tudo, pressionar para a ação, ou seja, preencher o formulário.
Adicionando uma imagem e o título (outro elemento fundamental), passamos às perguntas, que podem ser padrão - as informações mínimas extrapoladas do Facebook - ou personalizadas, ou seja, perguntas nas quais podemos inserir (até 15, mas não exageradas, sob penalidade) o abandono do formulário) para ter leads mais qualificados, ou seja, realmente interessados em nosso produto ou serviço.
As respostas podem ser abertas, de múltipla escolha, com as condicionais - respostas que variam dependendo das respostas anteriores - ou com o agendamento do compromisso.
Ou o Facebook nos convida a inserir ou vincular uma Política de Privacidade corporativa - indispensável, de fato, obrigatória -; finalmente, encontre uma tela de
obrigado, outro teste difícil de cópia micro: nosso cliente em potencial nos dedicou um tempo, queremos agradecer a ele rapidamente?
Outras dicas para campanhas de anúncios líderes do Facebook: escolhemos uma imagem ou vídeo persuasivo, preciso e eficaz (em relação à meta).
Os contatos obtidos estão em um arquivo acessível aos administradores da página.
Como em todas as campanhas do FB, é necessário escolher cuidadosamente o público-alvo (é muito útil ter nossas personalidades bem delineadas em arquivo), aproveitando as muitas possibilidades da plataforma de publicidade do FB (públicos personalizados, similares etc.).
Por fim, o módulo de geração de contatos do Facebook pode ser integrado a muitos CRMs do mercado.
Facebook Lead Ads e mail marketing: como integrar os dois
Vimos o funcionamento dos anúncios líderes do Facebook e algumas dicas úteis para otimizá-los.
Depois que os contatos são obtidos, podemos usar os e-mails para realizar campanhas de marketing por e-mail.
Através de e-mails de leads, de fato, podemos começar nosso trabalho de nutrição de leads, essencial para transformar clientes em potencial em clientes reais.
Muito importante, deve haver congruência entre os anúncios líderes do Facebook e as campanhas de marketing por e-mail: se solicitamos contato pessoal, como e-mail prometendo fornecer conteúdo útil, por exemplo, um guia, um livro eletrônico ou uma série de vídeos informativos, não haverá pode tentar vender algo já do primeiro email.
Em outras palavras, se precisarmos que as campanhas de geração de contatos do Facebook tenham uma primeira abordagem com os clientes, nas campanhas de marketing por e-mail subsequentes, teremos que "alimentar" o líder, convencendo-o da validade de nossa proposta. E você o convence gerando empatia e dando um senso de autoridade, não com vendas únicas.
O mesmo acontece se lançássemos uma campanha de anúncios de chumbo no Facebook com a solicitação específica de deixar um email para obter uma cotação: nesse caso, devemos evitar nos perder em mil fluxos e enviar a cotação, conforme prometido na fase de geração de contatos.
Em resumo, antes de prosseguir com as campanhas de marketing por email e ADS do Facebook, é bom ter uma estratégia clara e um funil igualmente bem estruturado, no qual cada ação corresponde a uma seção do funil: geralmente, o módulo de geração de contatos do FB está mais à frente de uma campanha de email marketing, que pode ser integrada ao concluir o trabalho realizado na plataforma social.
Como sempre, é bom testar, testar e testar novamente todas as ações de marketing: somente com os testes, de fato, será possível entender se a estratégia está funcionando ou não.
