Tecniche per stimolare l'interesse degli utenti verso i propri servizi e prodotti
Tra poco più di due settimane è Natale e questo è il momento di spingere l'acceleratore sulle vendite affinché le persone si rivolgano al tuo negozio per acquistare i regali natalizi. In questa fase, che possiamo definire “calda” proprio perché gli utenti sono maggiormente propensi all’acquisto, è molto importante scegliere i canali più adatti per la comunicazione e far in modo che il tuo brand resti impresso nella testa delle persone.
Tra i canali più economici e rapidi per raggiungere una vasta platea di utenti c’è l’email marketing. Se si riesce nella creazione di un messaggio che dia risalto ai propri prodotti nel modo giusto, infatti, le newsletter contribuiranno ad un aumento del tasso di conversione in questa ultima parte dell'anno.
La chiave sta proprio nel dare il giusto valore ai propri prodotti. Come farlo via email? Ecco qua 5 consigli per te.
1. Guida al regalo ideale
Quanto sono comode le guide? Ogni volta che ci si trova davanti ad una di queste, soprattutto se gratuita, ogni percorso/scelta da fare diventa immediatamente più semplice. E il discorso è valido a prescindere dal tema trattato.
Hai mai pensato allora di rendere più facile ai possibili acquirenti la scelta dei regali con una guida apposita? Che tu gestisca un ecommerce o un negozio fisico, è una buona idea quella di creare una pagina interna (o anche indipendente dal tuo sito web) nella quale proporre le migliori alternative, selezionate tra tutti i prodotti dello shop, in base alla loro adattabilità al periodo natalizio e ai dati delle vendite passate (quindi quanto i prodotti simili a questo abbiano avuto successo in questo stesso periodo negli anni scorsi). In particolare, sarebbe utile fare una suddivisione in più sezioni in base alla fascia di età, alla tipologia di prodotto, al prezzo scontato o altre variabili che possano velocizzare il processo di scelta per l’utente.
La divisione in categorie può essere riproposta anche all’interno della tua newsletter, nella quale ti consigliamo di abbinare un’immagine ad ognuna delle sezioni della guida, in modo che un semplice link permetta alle persone di atterrare direttamente nella pagina con i prodotti di loro interesse.
2. Prodotto in edizione limitata
Se, tra tutte le proposte del tuo store, ce n’è una originale e creata appositamente per questa festività, perché non metterla in risalto? Il solo fatto che il prodotto sia in edizione limitata, e quindi non si riproporrà in un futuro prossimo, attirerà l’attenzione degli utenti, che percepiranno l’unicità di quella proposta e non vorranno farselo scappare.
Quindi, se ancora non lo hai fatto, crea una newsletter con un testo breve in cui sottolinei il fatto che si tratti di un’edizione limitata, associala ad una bella immagine del prodotto e invita gli utenti all’acquisto diretto sul tuo sito/sullo store.
Se gli interessa davvero, non perderanno questa opportunità.
3. Immagini “esaustive”
Non sempre è necessario che la newsletter sia ricca di testo, anzi! Spesso è il contrario: è sufficiente includere una o più immagini belle e rappresentative di ciò che si sta vendendo per far venire voglia agli utenti di acquistare. Per ovvie ragioni, è ancora meglio se le immagini sono a tema natalizio.
Perché siano davvero attrattive, è necessario però non solo che siano gradevoli ma anche di alta qualità e ben ritagliate. Infatti un contenuto non di qualità, con un’immagine sgranata o tagliata in parte, rischia di dare la percezione che anche i prodotti stessi abbiano poco valore. Fai attenzione a questo aspetto quindi. Per altri suggerimenti su come creare giuste immagini per la tua newsletter ti rimandiamo al nostro articolo "Come scegliere le immagini giuste per le tue Newsletter".
4. Bundle/pacchetti con più prodotti
Ogni volta che si presenta un’occasione di grandi vendite come questa o quella appena passata del Black Friday, è bene mettere in atto una strategia che permetta di aumentare il carrello medio, in modo da incrementare di conseguenza il fatturato.
Ecco perché ti suggeriamo di proporre dei bundle/pacchetti di prodotti, che vedano accostati diversi prodotti complementari. Puoi pensare anche di creare una promozione particolare per alcuni pacchetti, in modo che le persone siano ancora più invogliate ad acquistare.
Inoltre, se offri la spedizione gratuita sopra un certo importo, i bundle aiuteranno a raggiungere con più facilità la soglia minima per la spedizione senza costi e il conseguente risparmio generato sarà percepito in modo positivo dall’utente, che concluderà l’acquisto più felice e soddisfatto.
Come comunicare tutto ciò all’interno della tua newsletter? Nell’email metti in evidenza i pacchetti (con link diretti all’acquisto sul sito, se si tratta di un ecommerce), offrendo più alternative e facendo leva sul risparmio che si avrebbe dal comprare i prodotti abbinati, invece di farlo singolarmente, e soprattutto dalla comodità di riceverli tutti in una volta ed effettuando un unico pagamento.
5. Recensioni
Le recensioni online sono fondamentali per il proprio business. Lo psicologo statunitense Robert Cialdini nel suo libro “Le armi della persuasione” descrive la riprova sociale come uno dei sei principi più importanti della persuasione, proprio perché tutti noi tendiamo a lasciarci condizionare dal giudizio altrui. Vien da sè che delle buone recensioni possono influenzare in positivo le persone che navigano sul nostro sito/visitano il nostro negozio fisico.
Un’ottima motivazione per includerle nelle nostre comunicazioni. Come farlo? Procedi in questo modo: seleziona le recensioni che valorizzano la tua attività e descrivono meglio il servizio offerto, rivedi eventuali errori di battitura e infine metti in risalto questi testi nella tua newsletter, anticipati da un dato che mostri un buon tasso di soddisfazione generale, es. “X% di clienti soddisfatti” o “X punteggio medio” (se non hai un dato positivo in questo senso, puoi utilizzare delle formule come “Dicono di noi” o “I clienti ci scelgono perché…”).
Siamo arrivati alla fine di questo articolo. Prima di lasciarci, vorremmo ricordarti di fare molta attenzione alle tempistiche, soprattutto se hai un ecommerce. In questo caso, vanno considerati i tempi di spedizione per la ricezione della merce. Sottolinea dunque il fatto che, per avere i regali sotto l’albero, gli acquisti vanno fatti entro la data X, altrimenti si rischia di riceverli dopo Natale.
È molto importante questo aspetto perché il fatto di ricevere i prodotti in ritardo deluderebbe molto le aspettative dell’utente rispetto al brand e porterebbe, in parallelo, ad un aumento delle lamentele e delle recensioni negative. Come abbiamo visto sopra, la riprova sociale è fondamentale per qualsiasi business, quindi occhio a questo punto.
Se invece hai un negozio fisico, fai presente l’ultimo giorno disponibile di apertura del punto vendita prima di Natale e gli orari di apertura.
Bene, è il momento di mettere in pratica ciò che hai letto finora.
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